FAQS
01
Ich habe etwas im Hotel vergessen, was soll ich tun?
Wenden Sie sich an das Hotel, um das „Lost and Found“ zu durchsuchen.
02
Wie kann ich Sonderwünsche äußern?
Setzen Sie sich mit dem Hotel in Verbindung und geben Sie Ihre Wünsche bezüglich der Konditionen an.
03
Verfügt das Hotel über einen Fitnessraum?
Ja, das Hotel verfügt über einen Fitnessraum.
04
Wie sind die Öffnungszeiten von Spa und Fitnessraum?
Das SPA und der Health Club sind werktags von 07:00 bis 22:00 Uhr und an Feiertagen und Wochenenden von 08:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
05
Ist der Zugang zum Spa kostenpflichtig?
Ja, bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
06
Hat das Hotel spezielle Angebote?
Klicken Sie auf die Registerkarte „Angebote“, um sich über Sonderangebote zu informieren.
07
Verfügt das Hotel über eine mobile App?
Ja.
08
Ist die App auf allen Geräten verfügbar?
Ja.
09
Muss ich die App herunterladen?
Nein, Zugang über QR-Code.
10
In welchen Sprachen ist die App verfügbar?
Er ist in Portugiesisch, Englisch und Spanisch verfügbar.
11
Verfügt das Hotel über eine Lobby und öffentliche Bereiche?
Ja, das Hotel verfügt über öffentliche Bereiche und eine Lobby.
12
Verfügt das Hotel über einen Swimmingpool?
Ja, es gibt ein Außen- und ein Innenschwimmbad.
13
Gibt es im Hotel Raucherbereiche?
Das Rauchen ist nur in Außenbereichen wie Terrassen oder Balkonen erlaubt.
14
Verfügt das Hotel über einen Privatparkplatz?
Das Hotel verfügt über einen Parkplatz für Gäste.
15
Fällt eine Gebühr für den Parkplatz an?
Ja, der Parkplatz ist gebührenpflichtig.
16
Kann ich mein Gepäck vor dem Einchecken und/oder nach dem Auschecken im Hotel abstellen?
Ja, alle unsere Hotels verfügen über einen Raum, in dem die Gäste ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out aufbewahren können.
17
Ist der Zugang zum Schwimmbad im Preis inbegriffen?
Ja, alle Preise beinhalten den Zugang zum Schwimmbad.
18
Kann ich das Spa-Angebot nutzen, ohne im Hotel zu wohnen?
Ja, Sie können die Spa-Leistungen auch ohne Aufenthalt in Anspruch nehmen.
19
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Ja, es ist 1 Haustier pro Zimmer mit einem Höchstgewicht von 20 kg erlaubt.
20
Verfügt das Hotel über Tagungsräume?
Ja, das Hotel verfügt über mehrere Räume für Tagungen und/oder Veranstaltungen.
21
Bietet das Hotel auch Hochzeiten an?
Ja, das Hotel kann Hochzeiten veranstalten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
22
Gibt es einen Aufzug?
Es gibt Aufzüge zu allen Etagen, die nur für Gäste zugänglich sind.
23
Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Ja, Universal-Ladegeräte für Elektroautos sind gegen einen Aufpreis erhältlich.
24
Gibt es einen Wi-Fi-Service im Hotel (einschließlich der Zimmer)?
Ja, Breitband-Internetanschluss (Wi-Fi-System).
25
Verfügt das Hotel über einen Wäsche- und Bügelservice?
Wäsche- und Bügelservice sind auf Anfrage verfügbar.
26
Welche Aktivitäten können an der Rezeption gebucht werden?
Sie können in unserer Stadt verschiedene Aktivitäten unternehmen. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.
27
Gibt es einen Babysitter-Service?
Ja, das Hotel bietet auf Anfrage einen Babysitter-Service an.
28
Wie funktioniert der Service für verlorene Gegenstände?
Nach der Bestätigung des Verlustes wird der Kunde gebeten, eine E-Mail mit der vollständigen Adresse zu senden, die wir dann an den Kurier weiterleiten, um die Lieferung zu organisieren.
29
Hat das Hotel ein Treueprogramm?
Ja, die Meliá-Hotels bieten das Meliá Rewards-Programm an. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link: https://www.melia.com/pt/meliarewards.
30
Wo kann ich Informationen über andere Hotels der Gruppe finden?
Informationen über weitere Hoti Hoteis Hotels finden Sie hier: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.
