FAQS

He olvidado algo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Objetos perdidos».

¿Cómo puedo hacer peticiones especiales?

Póngase en contacto con el hotel e indique su solicitud de condiciones.

¿Dispone el hotel de gimnasio?

Sí, el hotel dispone de gimnasio.

¿Cuál es el horario de apertura del spa y del gimnasio?

Los servicios de SPA y gimnasio están abiertos de 07:00 a 22:00 los días laborables y de 08:00 a 22:00 los días festivos y fines de semana.

¿Hay que pagar para acceder al spa?

Sí, póngase en contacto con el hotel para obtener más información.

¿Tiene el hotel ofertas especiales?

Haga clic en la pestaña ‘Ofertas’ para conocer las ofertas especiales.

¿Tiene el hotel una aplicación móvil?

Sí, el hotel tiene una aplicación móvil.

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí, la app está disponible en todos los dispositivos.

¿Tengo que descargarme la aplicación?

No, acceso mediante código QR.

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

En Portugués, Inglés y Español.

¿Dispone el hotel de vestíbulo y zonas públicas?

Sí, el hotel dispone de zonas públicas y vestíbulo.

¿Dispone el hotel de piscina?

Sí, hay piscina exterior e interior.

¿Hay zonas para fumadores en el hotel?

Sólo se permite fumar en espacios al aire libre, como terrazas o balcones.

¿Dispone el hotel de aparcamiento privado?

El hotel dispone de aparcamiento para los huéspedes.

¿Hay que pagar por aparcar el coche?

Sí, el aparcamiento es de pago.

¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí, todos nuestros hoteles disponen de un espacio donde los huéspedes pueden guardar su equipaje antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen el acceso a la piscina?

Sí, todas las tarifas incluyen el acceso a la piscina.

¿Puedo utilizar los servicios del spa sin alojarme en el hotel?

Sí, se puede disfrutar de los servicios del spa sin alojarse.

¿Se admiten animales en el hotel?

Sí, se admite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 20 kg.

¿Dispone el hotel de salas de reuniones?

Sí, el hotel dispone de varias salas para reuniones y/o eventos.

 

¿Se celebran bodas en el hotel?

Sí, el hotel puede organizar bodas. Para más información, póngase en contacto con recepción.

¿Hay ascensor?

Hay ascensores a todas las plantas sólo para huéspedes.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Sí, hay cargadores universales para coches eléctricos disponibles con un coste adicional.

¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, conexión a Internet de banda ancha (sistema wi-fi).

¿Dispone el hotel de servicios de lavandería y planchado?

Hay servicios de lavandería y planchado disponibles bajo petición.

¿Qué actividades se pueden reservar en recepción?

Se pueden realizar actividades en nuestra ciudad. Póngase en contacto con recepción.

¿Hay servicio de canguro?

Sí, el hotel dispone de servicio de canguro bajo petición.

¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?

Una vez confirmada la pérdida, se pide al cliente que envíe un correo electrónico con la dirección completa y nosotros lo remitiremos a la empresa de mensajería para organizar el envío.

¿Tiene el hotel un programa de fidelización?

Sí, los hoteles Meliá forman parte del programa Meliá Rewards. Puede encontrar más información en este enlace: https://www.melia.com/es/meliarewards .

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.