FAQS
J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, que dois-je faire ?
Contactez l’hôtel pour rechercher les objets trouvés.
Comment puis-je faire des demandes spéciales ?
Contactez l’hôtel et indiquez votre demande de conditions.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
Oui, l’hôtel dispose d’une salle de sport.x
Quelles sont les heures d'ouverture du spa et de la salle de sport ?
Les services du SPA et du club de santé sont ouverts de 07h00 à 22h00 en semaine et de 08h00 à 22h00 les jours fériés et les week-ends.
L'accès au spa est-il payant ?
Oui, veuillez contacter l’hôtel pour plus d’informations.
L'hôtel propose-t-il des offres spéciales ?
Cliquez sur l’onglet « Offres » pour connaître les offres spéciales.
L'hôtel propose-t-il une application mobile ?
Oui, l’hôtel dispose d’une application mobile.
L'application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui, l’application est disponible sur tous les appareils.
Est-il nécessaire de télécharger l'application ?
Non, accès par QR Code.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
Disponible en portugais, anglais et espagnol.
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et de zones publiques ?
Oui, l’hôtel dispose d’espaces publics et d’un hall d’entrée.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, l’hôtel dispose d’une piscine extérieure et intérieure.
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Il n’est permis de fumer que dans les espaces extérieurs, tels que les terrasses ou les balcons.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking privé ?
L’hôtel dispose d’un parking pour les clients.
Le parking est-il payant ?
Oui, le parking est payant.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, tous nos hôtels disposent d’un espace où les clients peuvent déposer leurs bagages avant l’enregistrement et après le départ.
Les tarifs comprennent-ils l'accès à la piscine ?
Oui, tous les tarifs incluent l’accès à la piscine.
Puis-je utiliser les services du spa sans séjourner à l'hôtel ?
Oui, vous pouvez profiter des services de spa sans séjourner à l’hôtel.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Oui, un animal de compagnie est autorisé par chambre avec un poids maximum de 20 kg.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
Oui, l’hôtel dispose de plusieurs salles pour les réunions et/ou les événements.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Oui, l’hôtel peut organiser des mariages. Pour plus d’informations, veuillez contacter la réception.
Y a-t-il un ascenseur ?
Tous les étages sont desservis par des ascenseurs réservés aux clients.
Y a-t-il des chargeurs pour les voitures électriques ?
Oui, des chargeurs universels pour les voitures électriques sont disponibles moyennant un supplément.
L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui, l’hôtel dispose d’une connexion Internet à haut débit (système wi-fi).
L'hôtel dispose-t-il de services de blanchisserie et de repassage ?
Des services de blanchisserie et de repassage sont disponibles sur demande.
Quelles activités peuvent être réservées à la réception ?
Il y a des activités à faire dans notre ville. Veuillez contacter la réception.
Existe-t-il un service de baby-sitting ?
Oui, l’hôtel dispose d’un service de baby-sitting sur demande.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Une fois que vous avez confirmé que vous avez perdu votre colis, il vous sera demandé d’envoyer un e-mail avec l’adresse complète et nous le transmettrons au service de messagerie pour organiser la livraison.
L'hôtel dispose-t-il d'un programme de fidélité ?
Oui, les hôtels Meliá font partie du programme Meliá Rewards. Vous trouverez plus d’informations sur ce lien: https://www.melia.com/fr/meliarewards.
Où puis-je trouver des informations sur les autres hôtels du groupe ?
Vous trouverez des informations sur d’autres hôtels Hoti Hoteis à l’adresse suivante: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.
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